Amigos debemos tener cuidado e investigar bien antes de solicitar los servicios de Viva, la nueva compañía telefónica del país.
La semana antes pasada cancelé mi servicio de Internet de Tricom para solicitar el servicio de Interjet de Viva el cual es más cómodo porque es inalámbrico ya que conecta un pequeño dispositivo parecido a una memoria USB el cual nos da el acceso a internet.
El servicio que contraté de viva es de 500 que paga RD$1,150 al mes con impuestos incluidos pero en el momento en que me dieron la información de las tarifas y los planes no me dieron la información completa, de manera que caí en un gancho.
Lo primero es que el servicio tienen un límite de descarga mensual de 500 MB (que no me lo dijeron a momento de solicitar el servicio) y el MB adicional te lo cobran extra. Esto quiere decir que si descargaste una película, por poner un ejemplo, que por lo general tiene 700 MB ya no podrás usar el internet hasta el próximo mes.
En segundo lugar, en ningún momento me explicaron que este servicio es por un contrato de 18 meses, y que bajo ninguna circunstancia se puede cancelar antes de este tiempo. Es decir, que si te quedaste sin trabajo, te mudaste o por cualquier otra razón no puedes o no te interesa el servicio tienes que seguirlo pagando. Inclusive para cancelarlo tienes que pagar todos los meses que te faltan más una penalidad por cancelar el servicio, es decir, que pagarías más cancelándolo que si decidieras mantener el servicio.
Como ustedes comprenderán después que se ha firmado el contrato no hay mucho que se pueda hacer más que seguir pagando hasta que se termine el contrato.
De modo que les aconsejo que al momento de contratar un servicio traten de hacerlo buscar una compañía que lo ofrezca sin contrato de tiempo así el día que queramos cancelar el mismo no tendremos ningún problema.
